2、數據是否安全可靠？
答：數據嚴格加密，只有獲得授權的用戶才能查看數據。

3、系統管理區中崗位的用途？
答：職位權限的分配。

4、系統管理區的部門管理的用途？
答：設置(添加\刪除\修改)部門。

5、系統管理區中，部門管理的根部門是什么意思？
答：公司組織結構的一級部門。

6、第一次進入系統后應該做什么？
答：修改系統管理員密碼 配置部門組織結構 配置崗位組織結構 添加用戶。

7、忘記了系統管理員密碼之后，如何處理？
答：登陸頁面有忘記密碼功能,按要求填寫郵件地址,由系統自動處理回復密碼到郵件。

8、用郵件方式傳送忘記密碼的安全性如何？
答：郵件方式傳送是完全加密的，用MD5單向加密，不能解密。.

9、禁用是什么意思？
答：禁止系統已存在的用戶訪問該系統。

10、如何使用我的事務？
答：當您登錄系統后，系統首先會提醒您相應的待處理事務，包括今日待處理事務、本周事務、未來一周事務、未來一月事務和過期事務。

11、拒絕事務的安排是如何實現的？
答：即將此事務返回給事務安排人，以進行重新分配。

12、事務過期了怎么辦？
答：過期了的事務會由系統自動轉到過期事務中。

13、使用銷售工作區的步驟？
答：1.要設置銷售參數﹔
2.銷售代表添加客戶，進行商業活動（預約/交往）﹔
3.銷售主管進行所有客戶統一管理，并可調配客戶，查看業績報表。

14、如何填寫預約？請舉例說明。
答：選定客戶,在操作欄中填寫新增預約方式。

15、如何填寫交往？請舉例說明。
答：選定客戶,在操作欄中新增交往方式。

16、預約沒有實現怎么辦？
答：預約沒有實現系統會自動產生下次預約讓用戶填寫。

17、預約過期怎么辦？
答：預約過期系統會自動提示。

18、如何取消預約？
答：進入我的預約頁面點擊“處理”，進入處理預約頁面，選擇“取消”。

19、如何更改預約？
答：進入我的預約頁面點擊“處理”，重新填寫預約資料。

20、如果經理交給我其他銷售人員的客戶，我能看到這個客戶原本的交往嗎？
答：可以。

21、舊客戶的資料能導入系統嗎？
答：可以。

22、我是銷售經理，用了這個系統之后，對我有什么幫助？
答：集中管理公司的客戶，有利于挖掘其它潛在的客戶﹔掌握下屬工作情況,有效調配或節約資源﹔統計及分析銷售業績，有助于制定相應的銷售計划。

23、銷售人員“飛單”怎么辦？
答：主管可以查看下屬與客戶預約與交往的歷史記錄。

24、如何了解銷售人員的交往費用？
答：主管可以查看下屬在交往過程所發生的費用，確認實際報銷的真實性。

25、如何使用客服工作區？
答：1.客服主管根據本公司的特點設置客服工作流程(服務投訴、產品質量投訴)﹔通過客服報表查看工作處理情況。 2.客服人員可選擇不同的客服工作流程登記工作單（投訴服務工作單）﹔

26、流程變動之后工作單的情況如何變化，歷史記錄、舊單和新單有什么變化？
答：當流程變動之后舊的工作還是按原來的流程進行處理﹔新增的工作單按新的流程進行處理。

27、如果某一環節逾期未處理怎么辦？
答：系統會發送一封工作單逾期未處理的郵件給該環節的處理者和該流程負責人。

28、如果某個環節的人員請假怎么辦？
答：管理人員（流程負責人）代為處理。

29、管理人員可否中止工作流程？
答：可以，中止工作流程相當于強制完成。