讓您的客戶更放心，使客戶交代的每一件事情都能得到及時的落實，使客戶對您的每一個投訴都能得到完滿的解決。

　　【為客服代表提供的功能】
　　﹒登記客戶的事宜
　　﹒解決客戶投訴
　　﹒跟蹤處理情況

　　【客服支持人員提供的功能】
　　﹒接收通知
　　﹒登記處理的情況

　　【為客服主管提供的功能】
　　﹒提供報表──反映所有事情的處理情況
　　﹒接收處理超時的通知
　　﹒設置不同的客服流程──如跟單流程和投訴流程等