2、数据是否安全可靠？
答：数据严格加密，只有获得授权的用户才能查看数据。

3、系统管理区中岗位的用途？
答：职位权限的分配。

4、系统管理区的部门管理的用途？
答：设置(添加\删除\修改)部门。

5、系统管理区中，部门管理的根部门是什么意思？
答：公司组织结构的一级部门。

6、第一次进入系统后应该做什么？
答：修改系统管理员密码à配置部门组织结构à配置岗位组织结构à添加用户。

7、忘记了系统管理员密码之后，如何处理？
答：登陆页面有忘记密码功能,按要求填写邮件地址,由系统自动处理回复密码到邮件。

8、用邮件方式传送忘记密码的安全性如何？
答：邮件方式传送是完全加密的，用MD5单向加密，不能解密。.

9、禁用是什么意思？
答：禁止系统已存在的用户访问该系统。

10、如何使用我的事务？
答：当您登录系统后，系统首先会提醒您相应的待处理事务，包括今日待处理事务、本周事务、未来一周事务、未来一月事务和过期事务。

11、拒绝事务的安排是如何实现的？
答：即将此事务返回给事务安排人，以进行重新分配。

12、事务过期了怎么办？
答：过期了的事务会由系统自动转到过期事务中。

13、使用销售工作区的步骤？
答：1.要设置销售参数；
2.销售代表添加客户，进行商业活动（预约/交往）；
3.销售主管进行所有客户统一管理，并可调配客户，查看业绩报表。

14、如何填写预约？请举例说明。
答：选定客户,在操作栏中填写新增预约方式。

15、如何填写交往？请举例说明。
答：选定客户,在操作栏中新增交往方式。

16、预约没有实现怎么办？
答：预约没有实现系统会自动产生下次预约让用户填写。

17、预约过期怎么办？
答：预约过期系统会自动提示。

18、如何取消预约？
答：进入我的预约页面点击“处理”，进入处理预约页面，选择“取消”。

19、如何更改预约？
答：进入我的预约页面点击“处理”，重新填写预约资料。

20、如果经理交给我其他销售人员的客户，我能看到这个客户原本的交往吗？
答：可以。

21、旧客户的资料能导入系统吗？
答：可以。

22、我是销售经理，用了这个系统之后，对我有什么帮助？
答：集中管理公司的客户，有利于挖掘其它潜在的客户；掌握下属工作情况,有效调配或节约资源；统计及分析销售业绩，有助于制定相应的销售计划。

23、销售人员“飞单”怎么办？
答：主管可以查看下属与客户预约与交往的历史记录。

24、如何了解销售人员的交往费用？
答：主管可以查看下属在交往过程所发生的费用，确认实际报销的真实性。

25、如何使用客服工作区？
答：1.客服主管根据本公司的特点设置客服工作流程(服务投诉、产品质量投诉)；通过客服报表查看工作处理情况。 2.客服人员可选择不同的客服工作流程登记工作单（投诉服务工作单）；

26、流程变动之后工作单的情况如何变化，历史记录、旧单和新单有什么变化？
答：当流程变动之后旧的工作还是按原来的流程进行处理；新增的工作单按新的流程进行处理。

27、如果某一环节逾期未处理怎么办？
答：系统会发送一封工作单逾期未处理的邮件给该环节的处理者和该流程负责人。

28、如果某个环节的人员请假怎么办？
答：管理人员（流程负责人）代为处理。

29、管理人员可否中止工作流程？
答：可以，中止工作流程相当于强制完成。