让您的客户更放心，使客户交代的每一件事情都能得到及时的落实，使客户对您的每一个投诉都能得到完满的解决。

　　【为客服代表提供的功能】
　　·登记客户的事宜
　　·解决客户投诉
　　·跟踪处理情况

　　【客服支持人员提供的功能】
　　·接收通知
　　·登记处理的情况

　　【为客服主管提供的功能】
　　·提供报表——反映所有事情的处理情况
　　·接收处理超时的通知
　　·设置不同的客服流程——如跟单流程和投诉流程等